Santo Domingo. American Airlines cerró su oficina administrativa y de atención ubicada en la avenida Max Henríquez Ureña, una decisión que habría afectado a aproximadamente 130 empleados. El cambio forma parte de una reestructuración orientada a centralizar funciones en una sede regional.
El cierre corresponde a la oficina de la capital y no a las operaciones aéreas de la compañía en República Dominicana. La información disponible indica que los vuelos desde los aeropuertos dominicanos continúan con normalidad y que la aerolínea prevé reforzar su programación durante noviembre y diciembre.
Los clientes que antes acudían presencialmente deberán gestionar reservaciones, cambios y otras solicitudes mediante los canales digitales y telefónicos de la empresa. Este traslado hacia la atención remota modifica un servicio presencial mantenido durante décadas en el mercado dominicano.
La cifra de empleados afectados fue atribuida a fuentes vinculadas con la operación. Hasta el momento de esta publicación no se localizó un comunicado corporativo público que detalle el alcance de la reestructuración, las áreas eliminadas o las condiciones de las desvinculaciones.
La distinción entre la oficina administrativa y la operación aeroportuaria es relevante para los pasajeros. El cierre no implica la salida de American Airlines del país ni la suspensión de sus rutas, según las informaciones coincidentes disponibles.
La aerolínea comenzó a volar a República Dominicana en septiembre de 1975 y mantiene una presencia significativa en el transporte entre el país y Estados Unidos. El movimiento se produce mientras el mercado aéreo dominicano atraviesa cambios importantes; recientemente, Arajet escaló al segundo lugar del tráfico aéreo nacional.
Desde el punto de vista turístico, la continuidad de los vuelos evita un impacto inmediato sobre la conectividad. El efecto más directo se concentra en el empleo y en la desaparición de un punto físico de atención para viajeros y agencias.
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Fuentes: Arecoa; Diario Libre. Foto principal ilustrativa: Eduard Marmet, Wikimedia Commons, licencia CC BY-SA 3.0; muestra un avión de American Airlines en Las Américas en 1990 y no documenta el cierre de la oficina.
