Por Fernando Placeres, M.Sc.
El regulador británico de comunicaciones, Ofcom, hizo pública este jueves 12 de noviembre una multa de 450,000 libras esterlinas a Meta por entregar información inexacta sobre WhatsApp Business. La resolución fue emitida el 9 de noviembre y corresponde a una investigación sobre datos solicitados para analizar el mercado de mensajería empresarial.
Ofcom identificó cinco incumplimientos en las respuestas a cinco preguntas incluidas en dos requerimientos formales. Las solicitudes y las posteriores aclaraciones se enviaron entre julio de 2024 y agosto de 2025.
La información debía ayudar a evaluar los servicios de mensajería para empresas y el mercado mayorista de terminación de mensajes SMS enviados desde aplicaciones a usuarios. Las consultas incluían volúmenes de mensajes e ingresos relacionados con WhatsApp Business.
El organismo consideró graves las faltas porque se repitieron y obligaron a dedicar recursos adicionales a detectar errores, pedir explicaciones y comprobar los datos. Sostuvo que la información precisa es indispensable para tomar decisiones regulatorias y proteger los intereses de los consumidores.
La multa incorpora una reducción del 25 % por la admisión de responsabilidad de Meta y su participación en el procedimiento de acuerdo con Ofcom. La investigación se había abierto el 23 de enero de 2026.
Meta afirmó que toma en serio sus obligaciones regulatorias y que cooperó plenamente con la investigación. Según la información difundida sobre el expediente, algunas inexactitudes tardaron hasta once meses en corregirse.
Este procedimiento británico se refiere a las respuestas entregadas al regulador. Es distinto del caso de privacidad de Facebook en Nuevo México abordado anteriormente por FP Noticias.
Fuentes: Ofcom, decisión publicada el 12 de noviembre de 2026; Reuters, declaración de Meta y detalles del expediente. Foto: Nokia621 / Wikimedia Commons, letrero de la sede de Meta en Menlo Park, archivo del 12 de mayo de 2022; CC BY-SA 4.0, sin modificaciones.
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