Booking Holdings presentó Vayo, un nuevo agente personal de viajes apoyado en inteligencia artificial, y anunció una inversión prevista de US$100 millones para desarrollar la compañía. El producto comenzó en beta privada y por invitación, mientras mantiene abierta una lista de espera.
Vayo busca reunir en un solo itinerario las reservas que el viajero recibe por correo electrónico. Con autorización del usuario, identifica confirmaciones de vuelos, hoteles, restaurantes y actividades, incluso cuando fueron compradas fuera de las marcas de Booking Holdings o directamente con un proveedor.
La herramienta también está diseñada para detectar vacíos en el viaje y proponer alternativas. Entre sus funciones iniciales figuran el seguimiento de reducciones de precios, la vigilancia de disponibilidad en opciones agotadas y la actualización de planes cuando un cambio de vuelo afecta otras reservas.
Por ahora, la plataforma no sustituye todos los procesos de compra. Puede orientar al viajero hacia enlaces de reserva y realizar gestiones en servicios integrados, mientras la empresa prevé incorporar reservas directas de vuelos y hoteles a medida que avance la prueba.
Booking Holdings sostiene que Vayo accede únicamente a los correos relacionados con confirmaciones de viaje, no utiliza esos datos para entrenar modelos de inteligencia artificial y permite desconectar la cuenta en cualquier momento. Estas condiciones constituyen compromisos declarados por la compañía y cada usuario deberá revisar los permisos y políticas antes de habilitar el acceso a su bandeja.
El desembolso anunciado está sujeto al avance del producto y a las condiciones del mercado. La beta se concentra inicialmente en viajeros frecuentes y todavía no existe una fecha confirmada para su disponibilidad general ni para su llegada específica a República Dominicana.
En términos de análisis, la apuesta eleva la competencia entre plataformas que quieren acompañar al cliente durante todo el viaje, no solo en la compra de una habitación o un boleto. Ese cambio puede ser relevante para destinos de alta demanda como Punta Cana, donde el visitante suele combinar transporte aéreo, alojamiento, gastronomía y excursiones en distintos canales.
La iniciativa llega además en un momento de mayor complejidad para la planificación de viajes. República Dominicana proyecta una amplia oferta aérea para la temporada invernal, según la información reciente sobre 1.9 millones de asientos anunciados por Aerodom, un entorno en el que organizar conexiones y reservas puede ganar valor para el pasajero.
Vayo tendrá que demostrar que sus recomendaciones son útiles, transparentes y seguras, especialmente al manejar información sensible de itinerarios. La inversión sitúa el proyecto entre las apuestas más visibles del sector por convertir la inteligencia artificial en un asistente permanente del viajero.
FP Noticias, tus ojos en todas partes.
Fuentes: Arecoa, Reportur, Booking Holdings, Vayo, PR Newswire y PhocusWire. Imagen: Vayo, distribuida por PR Newswire.
